Köpevillkor

För att handla hos oss behöver du gå igenom tre olika steg i kassan.

1. Kunduppgifter, vad du heter och vart du bor men också telefon och mejl så vi kan kontakta dig om din leverans. Tunga grejer skickas på pall och då behöver vi kontaktuppgifter för att aviseras vid leverans.

Men var lugn – vi delar inte din info med någon annan och skulle aldrig använda din personliga info till något annat än att kontakta dig om din order/leverans. Vi följer ju såklart GDPR (läs mer nedan) lagstiftningen .

2. Frakten – På alla paket är det alltid fri frakt men beställningar av enstaka prylar kostar lite beroende på vad det är och vart det ska
3. Betalningsalternativ – Här kan du välja Klarna med direkt betalning eller dela upp betalningen över längre tid. Du kan också betala direkt med ditt kreditkort (via vår leverantör Stripe). Alla betalsätt är säkra och sker krypterat utanför vår site. Om du inte vill använda ett betalsätt på nätet funkar det också med faktura om du vill.

Din order görs ju oftast här på siten www.oakequipment.com och så fort du gjort en beställning skickar vi en bekräftelse via mejl eller sms. Du kan dock också mejla oss om det skulle finnas något speciellt önskemål så kan vi fixa ordern manuellt via mejl eller telefon åt dig.

Företaget som äger Oak Equipment heter Acorn Group AB och är ett svenskt bolag registrerat hos bolagsverket. Vi har varit aktiva sedan 2017.

Skulle det vara så att du gör en felbeställning så är det bara att du hör av dig så fixar vi till det. Hör du snabbt av dig till info@oakequipment.com

Här nedanför hittar du mer detaljerad information om olika områden relaterat till e-handel och vad som gäller när du handlar hos oss - men på det stora hela regleras det mesta av svensk lagstiftning. Vi följer alla bestämmelser i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt Personuppgiftslagen (SFS 1998:204) på samtliga köpeavtal.

ORDER/BESTÄLLNING

Vi kan neka en order utav olika anledningar, tex att en vara sålt slut eller dylikt. Oftast brukar vi då ha en dialog via mejl eller telefon och komma överens om en förlängd leveranstid eller om man vill köpa en alternativ produkt.

I regel är beställningar bindande och alla beställningar loggas. Har du gjort en beställning av misstag så hör av dig så fixar vi det såklart.

RETURPOLICY

Det är lite knepigt att byta ut en sak mot en annan så vi erbjuder i regel inte byte av en produkt. Om du vill byta eller ändra en beställning så gör en ny beställning hos oss istället och returnera produkten du inte vill ha. Vid en retur måste du dock kontakta oss på info@oakequipment.com eller via brev/telefon. Du kan returnera en produkt inom 14 dagar från att du har mottagit den. Det är du som är ansvarig för att produkten som returneras är i gott skick och att all märkning samt emballage är i gott skick. Efter att vi har mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet du har betalt. Du kommer att få ett e-mail när returen är klar och pengarna återbetalda. Det kan ta 5-15 dagar från att vi har mottagit returen tills att du har pengarna åter.

Produkterna skall returneras till:
Ekerölagret
Att: Oak Equipment
Ebergviksvägen 34
178 90 Ekerö

GDPR - DINA PERSONUPPGIFTER

När du gör din beställning från oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress, epost och telefonnr (andra uppgifter som personnumer, kortuppgifter, mm sparas aldrig  hos Oak Equipment). Samtidigt godkänner du att vi sparar och använder dina personuppgifter för att vi ska kunna fullfölja våra åtaganden mot dig som kund. Vi dokumenterar dessutom viss kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post, för att kunna ge dig bästa service och följa upp dina ärenden.

Enligt GDPR lagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att den ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår kundtjänst. Vi kommer aldrig att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. 

KÖPAVTAL

Vi följer alla bestämmelser i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt Personuppgiftslagen (SFS 1998:204) på samtliga köpeavtal. När du lägger din order skickar vi en orderbekräftelse, när du mottagit denna bekräftelse så börjar köpeavtalet gälla. Vi reserverar oss rätten att neka en order, detta kan bero på att vi inte har produkten i lager eller att vi inte lyckats reservera pengarna från ditt kreditkort. Om vi har några problem med din order kommer vi kontakta dig. Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus eller pris förbehåller vi oss rätten att häva köpeavtalet.

All bildinformation ska ses som illustrationer och kan inte garanteras återge varans exakta utseende. För frågor kring innebörden av våra köpevillkor kontakta oss gärna på mail info@oakequipment.com.

LEVERANS

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Vid dessa tillfällen kontaktar vi dig för att se hur du vill gå vidare med din beställning. Var noga med att fylla i rätt adressuppgifter, för ändring av leveransadress efter att ordern är registrerad kan innebära extra debitering från oss. Leverans sker till den adress du angivit. Det åligger köparen att säkerställa att leveransadressen som uppgivits vid köptillfället är korrekt. Det är också köparens ansvar att vara tillgänglig vid leverans. Köparen ansvarar för att undersöka förpackningen vid leverans och rapportera eventuella synliga skador på fraktsedeln.

TRANSPORTGARANTI

Alla leveranser är försäkrade av oss. Om paketet är skadat innan du öppnar det ska du anmäla detta till utlämningsstället. Synliga fel ska anmälas direkt till chauffören vid leveranstillfället. Ta i sådana fall inte emot paketet. Om du redan öppnat paketet när du upptäcker skadan kontakta osss - skadade varor ersätts kostnadsfritt av oss. Dolda fel måste anmälas till oss inom 3 arbetsdagar efter leverans. Det är viktigt att du vid dessa tillfällen returnerar varan inom 14 dagar.

BETALNING

Betalning av varor sker för närvarande med kredit- / betalkort eller via PayPal. Vid kortbetalning äger vi rätten att kontrollera kortets giltighet, att det finns täckning för köpesumman och adressuppgifter på köparen. Samtliga priser är inklusive mervärdesskatt (moms) och inkluderar fri frakt på paket om inget annat anges.

FORCE MAJEURE

I händelse av omständigheter som är utanför vår kontroll, till exempel ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrofer eller liknande, så skjuts våra skyldigheter att fullgöra köpeavtalet upp tills dessa omständigheter lösts. Om en sådan försening tar längre tid än 2 månader har såväl du som vi rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.

FRAKTKOSTNADER

Alla våra leveranser av gympaket har fri frakt för dig som kund. Enskilda produkter har fraktpris efter storlek och tyngd. De olika fraktkostnaderna  är baserade på transportörens taxa och är beroende på varans vikt och storlek. Leverans av gympaket (The OAK box) sker som volymgods via DHL på pall.

ANSVARSFRIHET

All styrketräning sker på egen risk. Acorn Group AB bär ej ansvar för personskador i samband med styrketräning eller för felaktigt använd utrustning. Acorn Group AB bär heller inget ansvar för felaktigt monterad eller fastskruvad utrustning. Se till att du monterat korrekt genom att ha dragit åt alla skruvar och muttrar ordentligt. Väggmonterade riggar måste vara säkrade i golv och vägg - OBS du måste förstärkta om väggen du använder är svag (tex gipsvägg - skruva en förstärkning i reglar och försäkra dig om att den klarar vikten).

GARANTI

Acorn Group AB lämnar 6 månaders garantin på alla produkter från OAK Equipment. Acorn Group AB ansvarar för alla eventuella fel som finns på varan när du köper den. Fel på produkterna som visar sig inom 6 månader och antas ha funnits på produkten från början ersätt. Vår garanti innefattar då skyddet för sig som konsument på följande sätt:

- I första hand ersätter vi den felaktiga produkten med en ny – alternativt en annan motsvarande vara efter överenskommelse med kund

- Produkten kan också ersättas med en återbetalning eller att köpet hävs

REKLAMATIONER

Önskemål om reklamation eller garanti skall delges oss inom skälig tid (inom 2 månader) från då felet upptäckts. Är garantitiden (garanti enligt konsumentköplagen) utgången är det köparens ansvar att påvisa att felet fanns redan vid leveranstillfället. Garanti gäller ej för fel som orsakats av felaktig användning av produkten.

FÖRETAGSINFORMATION